1月8日，抖音電商發布2026年“九大商家扶持政策”升級方案。平臺將在原有政策基礎上持續加大投入，圍繞商家經營全流程，從成本、流量、轉化、履約、技術與治理等方面系統性升級，著力提升商家經營的長期確定性。

九大商家扶持政策是抖音電商2025年初首次推出的扶商計劃，公開數據顯示，過去一年該平臺通過商品卡免傭、多類目免傭、降低運費險、小商家扶持基金等多項舉措累計為商家節省成本超過320億元。

據了解，新一輪政策升級重點回應商家在實際經營中普遍關注的幾類問題，包括綜合成本壓力、流量獲取與轉化效率、交易不確定性以及經營效率等。相關舉措通過規則優化與技術能力建設，覆蓋商家從獲客、成交到履約、結算的主要環節。

降本增效提高商家收入和經營能力

扶持方案聚焦于降低商家經營成本，2026年平臺對免傭政策進行升級。商家使用“千川·乘方”產品產生的訂單，技術服務費將減免至0.6%。免傭范圍在原有基礎上擴展至全類目，適用場景由貨架場商品卡進一步覆蓋至內容場。同時，平臺對推廣費返還政策進行優化，對符合條件的訂單直接減免推廣費，并通過“凈成交出價”等產品，降低秒退訂單等無效投放帶來的成本損耗，以提升投入產出效率。

在提升經營效率方面，平臺表示將持續向商家開放AI技術能力，覆蓋客服接待、內容生產和經營決策等環節。免費AI智能客服將幫助商家降低人力成本、提升售前售后響應效率；動態AIGC創意能力支持商家生成商品素材和營銷內容，并結合用戶反饋不斷優化。據悉該能力每日可自動生成100萬—200萬條素材，預計全年可為商家節省大量制作成本。同時，平臺將完善AI在惡意退款、惡意投訴等方面的前置識別能力，并優化商家申訴通道，保障商家合法權益。

升級流量分發與交易機制讓業績更確定

圍繞流量獲取與轉化效率，平臺將進一步優化算法與分發機制，引導流量向優質內容和高效供給傾斜。平臺表示，將堅持“電商好內容”導向，對優質電商內容給予更多自然流量支持，并升級“種草激勵計劃”，通過現金激勵和成長扶持，促進高價值內容持續產出。據了解，截至2025年底，種草激勵計劃吸引367萬創作者參與，其中62萬創作者生產的532萬條視頻獲得分成激勵，每日用戶看視頻后搜索支付GMV破億元。

同時，星圖、精選聯盟、抖店等產品將協同優化，優先放大高利潤率內容的流量價值，推動內容與交易更高效匹配。在促轉化層面，平臺還將推出百億優惠券補貼計劃，并上線“聯盟雙傭金”功能，在投放期間自動識別相關訂單并按較低傭金率結算，以降低商家綜合經營成本、穩定收益預期。

針對影響商家利潤和現金流的重要因素，平臺將提升交易確定性作為重點方向。相關舉措包括：對結算率高、發貨快、服務體驗好的商家給予更多支持；加強異常訂單和高風險訂單的前置識別與剔除，減少惡意退貨、異常退款等行為對履約成本的影響；優化廣告和推薦邏輯，購前提升商品與用戶需求的匹配度，購后減少同款及相似商品重復推薦；并建設退貨診斷工具，幫助商家分析退貨原因、改進商品和服務。

優化賬期規則護航商家長期發展

公平的營商環境是商家經營的保障。平臺提出2026年進一步強化知識產權保護與市場秩序治理。相關措施包括升級前置識別和攔截機制、擴大原創保護范圍，從嚴治理虛假宣傳和假冒偽劣行為，并通過團伙識別、關聯攔截等方式，提升對高風險主體的治理效率，維護公平競爭秩序。

針對不同發展階段的商家，平臺提出差異化扶持安排，包括通過專項計劃支持品質商家穩步發展，降低新商家入駐和起步成本，并為中小商家提供資金、流量和服務支持。同時，平臺加大對縣域產業帶和特色產業的扶持力度；優化賬期規則，賬期最短可降至訂單確認收貨后3天，以緩解商家資金周轉壓力。

抖音電商相關負責人表示，平臺將持續聽取商家及行業意見建議，完善溝通與服務機制，推動相關政策和能力落到實處，更好支持商家長期穩健經營，促進好商品、好內容、好服務在平臺獲得更穩定成長。

中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅表示，商務部等六部門聯合發布促消費方案，其中強調要有序發展直播電商等新業態。當前，直播電商已成為電商增量的重要來源。平臺圍繞降本、提效與交易確定性推出的一系列舉措若能穩定落地，將有助于改善商家經營狀況、降低交易成本，讓更多中小商家共享直播電商帶來的技術紅利與普惠增長，并進一步釋放直播電商對經濟增量的帶動效應。

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